Домой Продвижение Как превратить ваш SEO-клиентов в союзников

Как превратить ваш SEO-клиентов в союзников

0 просмотров
0

Специалист digital-агентство СЕО

Как превратить ваших клиентов из пассивных зрителей в непосредственных участников СЕО процессы? Это была тема в блоге статью из МОЗ.

Проблема взаимодействия между SEO компании и клиента обсуждался несколько раз. Но в этом видео, мы заметили интересный подход: не пытаться объяснить клиенту, почему сотрудничество важно не задеть или запугать плохом положении, и право мотивировать свой ответ.

Ну, если клиент изначально заинтересован в активную работу на сайте и в любой момент готова оказать необходимую информацию. Но это вопрос везения.

Более типична ситуация, когда заказчик очень занятой человек, его вещи, чтобы иметь дело с, и затем есть «свой» СЕО! Это достаточно плохо, что я плачу тебе, твист. Клиент не видит необходимости участвовать в разработке проекта, не заинтересованы в улучшениях, он делится ценной информацией. Такая форма общения очень много риска.

Как повлиять на ситуацию? У Кэмерон есть некоторые советы по этому.

Поделиться новостью

Индустрия SEO постоянно меняется, появляются новые технологии и методы. Очень полезно, чтобы поделиться с клиентами. «Вы знаете, Яндекс выполняет функцию «Яндекс.Диалоги» в сниппет поисковой выдаче! Они могут использоваться, чтобы взаимодействовать с пользователем, даже когда он перешел на страницы! Буду делать на вашем сайте?».

Этот подход показывает клиенту, что вы являетесь экспертом и следить за тенденциями в отрасли. И вы предлагаете ему быть частью этого мира.

Расскажите покупателям о том, что вы делаете

Да, все просто: в общих чертах, сказать клиенту, что мы собираемся реализовывать, а потом отчет о проделанной работе. Удивительно, что эффект обычного общения. В течение определенного времени изменения не могут быть слишком заметен клиенту, но из-за того, что чат поддержки, он видит этот проект. И он спрашивает, Что же в итоге получится.

Отчет о результатах

Для SEO специалист это каждодневная работа: добавить страницу на сайт, заменить текст, правильная структура, разместить фотографии, что еще… он понимает почему это и что это дает в будущем.

Однако, если посмотреть на ситуацию глазами клиента (не важно, насколько вы, по его мнению, ребята), всегда есть риск, что он не хочет продолжать сотрудничество по SEO. Просто потому, что вы не совсем понимаете его значение.

Продемонстрировать клиенту наибольшую ценность. «Ты помнишь страницу? Недавно ТОП-20. Но мы улучшили ее, выполнил все обсудили изменения, и теперь ТОП-5. Ей приходит новый трафик. Может, они уже заметили? Ты звонил на этот сервис за последние пару дней?».

Очень важно не стесняться рассказать клиентам о выполненной работе и своими достижениями, и тогда будут заинтересованы в реальных приложениях и звонки. Поэтому заказчик понятно: что вы делаете приносит ощутимый результат, способствует успешной деятельности компании, способствует достижению бизнес-целей.

Имейте в виду, и отправить идеи

Давайте рассмотрим два примера.

1. Вы не SEO специалист и хотите создать идеальные условия для вывода сайта в ТОП. Вы знаете, что поможет, а что ухудшит положение. Клиент приходит и говорит: «мы можем сделать это?». Вы: «Нет, это неэффективно, неправильно, ни к чему хорошему не сделаем, мы потеряем время». Такая категоризация может оттолкнуть клиента, сделает его менее участвуют в процессе, или еще хуже, клиент останется негативное чувство, на которое он не общается с вами. Мы не нуждаемся.

2. Вы хотите, чтобы клиент был заинтересован в проекте, ищу новые идеи для развития и активно участвовал в продвижении. Вы можете видеть, что идея, с которой он пришел, это может выйти боком на позиции сайта. Но желание удовлетворить клиента сильнее, так вы все-таки сделать редактирование. И это тоже не лучший выбор.

В этой ситуации мы должны стремиться, чтобы ответить «нет, но…».

Клиент просит сделать новый таксопарк. Вы: «Да, мне нравится ваш подход. Хорошо, что вас интересуют подобные вещи. Я думаю, что на вашем сайте можно реализовать что-то подобное…».

Вы перевели разговор в более подходящее направление, однако клиент все равно участвует в процессе вместе с вами, и вы должны привести его к правильным выводам.

Риски

Рассмотрим, что может произойти, если ваши клиенты не заинтересованы в сотрудничестве.

1. Приобретая СЕО контрольный список

Когда вы не знакомы с клиентом, правда не знаю какая организация не создана с клиентами, у вас руки связаны. Одна вещь, вы знаете: есть сайт, который нужно «нормализовать». Прописать правильные теги, изменить пару абзацев, чтобы улучшить Н1, чтобы избавиться от 404 и так далее. Чтобы устранить некоторые основные ошибки, которые в любом случае придется делать, так как это, безусловно, повысить качество ресурса.

Но это контрпродуктивно стратегии SEO. Это не стратегия, а наведение порядка. Вы просто убедитесь, ничего не сломано. Это не все, что включает в себя СЕО. Принять клиента на борт, чтобы продуктивно работать и не беспокоить по мелочам.

2. Акция противоречит целям бизнеса

Итак, вы специалист, с которым вы не разговаривать с клиентами. Они вообще не заинтересованы в том, что вы делаете на сайте. Но вы все-таки решили взять дело в свои руки и действовать по стратегии.

Выберите ключевые слова, основываясь на том, что вы видите на сайте. Найти ключевые слова: похоже, что цели принесет много трафика… а вот контент на сайте, и клиент говорит: «Это не наша тема. Не нравятся наши услуги». Приплыли.

Хорошо, что вы проявили инициативу. Плохо, что принес клиент в чат и разобраться до конца. Нововведения на сайте в этом случае может возникнуть конфликт с бизнес-задачами компании и представлять его в ложном свете.

3. Вы пропустили пиар-возможности

Если вы не общаетесь с клиентом, он не расскажет вам, как он жил в реальном мире. Вы можете пропустить важные новости от клиента, что-то вроде: «наша организация является спонсором одного мероприятия…» или «вчера экспертом в самых популярных на планете реалити-шоу про остекление балконов…».

Но эта информация очень важна, это то, что является очень ценным для SEO! Мы хотим заинтересовать пользователей, чтобы подробнее рассказать о компании. И упустил эту прекрасную возможность.

4. Клиент диалогового окна управления

Возможно, клиент не говорю с тобой, потому что не доверяют. И если вы не доверяете, вы можете начать диктовать свои условия, не прислушиваясь к мнению экспертов.

«Я хочу, чтобы десять из этих ссылок на мой сайт», «разместить эти пять страниц на сайте, сразу же.» В то же время, что он предлагает, Может быть очень хорошим. Но плохо то, что клиент просит вас сделать эту работу. Он продает вам свою стратегию.

Понятно, что это его бизнес, и он имеет право отстаивать свою точку зрения. Однако вы должны помнить, что это SEO-специалист, получая информацию от клиента должен превратить его в SEO стратегию, которая будет эффективна для продвижения сайта. Есть разница между простым выполнением установки клиента и развитие его идей в производственный план.

Эффект

Таким образом, основной принцип: клиента проценты + сотрудничество = продуктивное продвижение.

По мнению экспертов МОЗ, описанные выше методы должны помочь специалисту по SEO и аккаунт-менеджер общаться с клиентом и мотивировать его к участию в работе над проектом. Они не революционные, чего уж там. Но они работают.

В наше агентство обратился клиент с небольшим бизнесом по ремонту и отделке, которые должны быть разработаны. Сайте клиент был, но почти пустой: несколько страниц с грустными текстами, контакты.

Во-первых, мы запросили информацию о клиенте по всем предоставленным услугам, принципов компании. Аккаунт-менеджер постоянно была на связи с ним, сказал: Для чего нужен иной информации, указанной нюансы», — заявил» возможные результаты при размещении полезного контента…

Клиент пробовал на неделю и подготовил большой файл с ответами на все вопросы: предоставили полный прайс-лист на все виды работ, список услуг, для различных типов ремонта, преимущества компании, схема оплаты в несколько этапов, уникальные скидки для постоянных клиентов, информация о гарантии сотрудников, фотографии с примерами работ и так далее, далее, далее…

Благодаря этому, мы сумели наполнить пустой сайт информативный, полезный контент размещать специализированные сведения, представляющие интерес для потенциальных клиентов, чтобы сделать сайт визуально привлекательным и информации.

Менее чем за шесть месяцев, 40% продвигаемых запросов вышли в топ, и через два месяца он был 85%. Сайт получал письма и телефонные звонки. И все это во многом благодаря правильной форме общения с клиентом и его заинтересованность в сотрудничестве и работе над проектом.

Резюме

Да, каждый клиент уникален, и каждому придется искать свой подход. Кто-то должен постоянно быть в курсе результатов продвижения и выход в ТОП-позиции, кому-то важны только реальные преобразования и применения. Всем, кого интересуют инновации в области SEO, а кто-то от этого как можно дальше. Вряд ли можно дать идеальный учебник о том, как работать с любым клиентом.

Но SEO специалист или менеджер может попробовать общаться с клиентом разными методами, увидеть, что его больше всего интересовало, что движет. Экспериментировать вместе с клиентом и заразить собственным энтузиазмом. Главное всегда общаться, и результаты не заставят себя долго ждать. Мы отработали.

Источник: seonews.ru

Купить готовый сайт

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here